FAQ – Unsere Antworten auf ihre Fragen

Ein Anspruch auf Pflegeleistungen besteht, sobald bei Ihnen oder Ihrem Angehörigen ein Pflegegrad festgestellt wurde. Dieser wird durch den Medizinischen Dienst der Krankenkassen (MD) ermittelt. Bereits ab Pflegegrad 1 können erste Leistungen in Anspruch genommen werden – je nach Bedarf und gewählter Pflegeform.

Ja, in vielen unserer Residenzen sind kurzfristige Aufnahmen möglich – zum Beispiel im Rahmen der Kurzzeitpflege. Gerade nach einem Krankenhausaufenthalt oder in akuten Situationen versuchen wir, schnell und unkompliziert zu unterstützen.

Ja, Ihre Selbstständigkeit steht im Mittelpunkt. Sie führen Ihr Leben in Ihrer eigenen Wohnung und entscheiden selbst, welche Angebote Sie nutzen. Unterstützung ist da, wenn Sie sie brauchen.

Ja, unsere Residenzberatungen helfen Ihnen bei allen organisatorischen Fragen. Dazu gehören Anträge bei der Pflegekasse, Informationen zu Zuschüssen und die Klärung formaler Abläufe.

Betreutes Wohnen richtet sich an ältere Menschen, die weiterhin eigenständig leben möchten, sich aber ein Plus an Sicherheit und Komfort wünschen. Es ist ideal, wenn der Alltag noch gut gelingt, einzelne Dinge jedoch leichter werden dürfen.

Ja, Pro Seniore ist Teil der Victor’s Group. Innerhalb dieses Verbunds nimmt Pro Seniore eine zentrale Rolle ein und zählt zu den bekanntesten Marken im Bereich Pflege und Wohnen im Alter.

Jedes Apartment ist mit einem 24-Stunden-Notrufsystem ausgestattet. So können Sie jederzeit Hilfe anfordern, wenn es notwendig ist. Das gibt Sicherheit – auch in Momenten, in denen man sich unsicher fühlt.

Unsere Häuser verstehen sich als Zuhause – daher sind Angehörige und Freunde grundsätzlich jederzeit willkommen. In einzelnen Pflegebereichen kann es jedoch feste Besuchszeiten geben. Bitte informieren Sie sich hierzu direkt im jeweiligen Haus.

Es gibt bei Pro Seniore ein abwechslungsreiches Angebot an Veranstaltungen, Ausflügen und gemeinsamen Aktivitäten. Ob kulturell, gesellig oder informativ – Sie entscheiden selbst, woran Sie teilnehmen möchten.

Wir unterstützen Sie bei vielen alltäglichen Dingen, etwa bei Terminvereinbarungen oder organisatorischen Anliegen. Auch bei Fragen rund um Behörden oder Formalitäten stehen wir Ihnen zur Seite.

Ja, abhängig vom Pflegegrad beteiligt sich die Pflegekasse an den Kosten. Welche Leistungen übernommen werden, hängt von der jeweiligen Pflegeform ab – wir beraten Sie hierzu gerne individuell.

Ja, wir können Ihnen einen Ambulanten Pflegedienst vermitteln, der Sie direkt in Ihrem Apartment unterstützt. So können Sie im eigenen Apartment bleiben, so lange es geht, auch wenn sich Ihr Unterstützungsbedarf verändert.

In vielen Fällen lässt sich ein Einzug auch kurzfristig organisieren. Wir prüfen schnellstmöglich die verfügbaren Kapazitäten und begleiten Sie bei den nächsten Schritten.

Grundsätzlich ja. Pflegebedürfnisse können sich verändern – deshalb ist es wichtig, flexibel reagieren zu können. Gemeinsam finden wir die passende Lösung, wenn sich Ihre Situation verändert.

In vielen unserer Residenzen ist Probewohnen möglich. So können Sie sich in Ruhe ein Bild vom Alltag, der Atmosphäre und dem Miteinander machen.

Sehr gerne. Ein persönlicher Eindruck ist oft entscheidend. Wir laden Sie herzlich zu einem Rundgang ein und nehmen uns Zeit für Ihre Fragen. Bitte rufen Sie uns ein paar Tage im Voraus an.

Kann ich mein Apartment individuell gestalten?Ja, Ihr Apartment ist Ihr persönlicher Rückzugsort. Sie richten es nach Ihren eigenen Vorstellungen ein und schaffen sich ein Zuhause, das zu Ihnen passt.

Viele Leistungen wie Wäscheservice oder Verpflegung können ganz flexibel hinzugebucht werden. So passt sich das Angebot Ihrem Alltag an – nicht umgekehrt.

Nein, Sie entscheiden ganz frei, ob und wann Sie an unseren Angeboten teilnehmen möchten. Alles ist freiwillig. Sie gestalten Ihren Tag so, wie es für Sie passt – mit oder ohne Teilnahme am Programm.

Im Betreuten Wohnen können Sie Ihr Zimmer ganz nach Ihren Wünschen gestalten. Eigene Möbel, Bilder oder persönliche Gegenstände helfen dabei, sich schnell zuhause zu fühlen. Für gewöhnlich können auch in den Pflegebereichen ein bzw. zwei kleinere Möbelstücke mitgebracht werden. Bitte fragen Sie in diesem Fall aber direkt in der Residenz vor Ort.

Ja, wir arbeiten eng mit Ärzten, Therapeuten und weiteren Fachkräften zusammen. Termine werden koordiniert, sodass eine umfassende Versorgung sichergestellt ist.

Die Marke Pro Seniore wurde in den 1970er-Jahren innerhalb der Victor’s Group etabliert. Die Erfahrungen und Konzepte im Pflegebereich reichen jedoch deutlich weiter zurück und bilden die Grundlage für die heutige Ausrichtung.

Mahlzeiten können flexibel hinzugebucht werden.

Pflegegrade beschreiben den Grad der Selbstständigkeit eines Menschen. Sie reichen von 1 (geringe Beeinträchtigung) bis 5 (schwere Beeinträchtigung). Je höher der Pflegegrad, desto umfangreicher sind die Leistungen der Pflegekasse.

Betreutes Wohnen verbindet die Freiheit der eigenen Wohnung mit der Sicherheit, im Alltag nicht allein zu sein. Sie leben selbstständig in Ihrem Apartment und entscheiden selbst, wie Sie Ihren Tag gestalten. Gleichzeitig steht Ihnen bei Bedarf Unterstützung zur Verfügung – ganz so, wie es zu Ihrem Leben passt. Übrigens verfügen unsere Apartments für Betreutes Wohnen über ein 24-Stunden-Notrufsystem.

Was ist Pro Seniore genau?Pro Seniore ist ein privater Betreiber von Seniorenresidenzen und Pflegeeinrichtungen. Die Marke bietet unterschiedliche Wohn- und Pflegeformen an, die sich am individuellen Bedarf der Bewohnerinnen und Bewohner orientieren – von Betreutem Wohnen bis hin zu umfassender Pflege.

Verhinderungspflege greift, wenn pflegende Angehörige vorübergehend verhindert sind – zum Beispiel durch Urlaub, Krankheit oder andere Verpflichtungen. Sie ist ein gesetzlich verankerter Anspruch im Rahmen der Pflegeversicherung (§ 39 SGB XI) und ermöglicht es, die Pflege zeitweise in professionelle Hände zu geben. In dieser Zeit übernehmen wir die Betreuung und Pflege – verlässlich, fachlich kompetent und mit dem Blick für den Menschen. So wissen Sie Ihre Liebsten gut versorgt und können selbst neue Kraft schöpfen.

Vitalpflege ist ein Pflegekonzept, das darauf abzielt, vorhandene Fähigkeiten zu erhalten und gezielt zu stärken. Sie verbindet professionelle Pflege mit aktivierender Betreuung. Gerade nach einem Krankenhaus- oder Reha-Aufenthalt bietet sie wertvolle Unterstützung, um wieder Sicherheit im Alltag zu gewinnen und Schritt für Schritt zurück in den gewohnten Lebensrhythmus zu finden.

Wenn mehr Unterstützung notwendig wird, helfen wir dabei, passende Leistungen zu organisieren und anzupassen, sodass Sie möglichst lange im eigenen Apartment bleiben können. Bei steigendem Pflegebedarf ist auch ein Wechsel in einen Pflegebereich innerhalb der Einrichtung möglich, sodass Sie in Ihrer vertrauten Umgebung bleiben können.

Der fliegende Fisch ist das zentrale Symbol von Pro Seniore und steht für ein Leben mit möglichst viel Freiheit und Selbstbestimmung – auch im Alter oder bei Pflegebedürftigkeit.

Ein Fisch gehört eigentlich ins Wasser – doch hier erhebt er sich in die Luft. Dieses ungewöhnliche Bild macht deutlich: Es geht darum, Grenzen zu überwinden und neue Möglichkeiten zu eröffnen.

Der fliegende Fisch steht zugleich für Leichtigkeit, Lebensfreude und Individualität. Er symbolisiert, sich in seinem Element wohlzufühlen – also in der eigenen Lebenswelt angekommen zu sein, Sicherheit zu erleben und den Alltag so zu gestalten, wie er sich richtig anfühlt. Darüber hinaus verkörpert er eine Form der positiven Emanzipation: den Mut, den eigenen Weg zu gehen, sich nicht auf Einschränkungen reduzieren zu lassen und das Leben aktiv und würdevoll zu gestalten.

Für Menschen mit Demenz bieten wir speziell abgestimmte Pflege- und Betreuungskonzepte. Dazu gehören strukturierte Tagesabläufe, geschützte Bereiche und gezielte Aktivierungen, die Orientierung und Sicherheit vermitteln

Das Angebot umfasst verschiedene Pflege- und Wohnformen. Dazu gehören unter anderem die stationäre Pflege, Betreutes Wohnen sowie Kurzzeit- und Verhinderungspflege.

Zum Angebot gehören ein Notrufsystem, die regelmäßige Apartmentreinigung und eine abwechslungsreiches Freizeitangebot. Weitere Serviceleistungen sowie auch Mahlzeiten im Restaurant können hinzugebucht werden.

Die Langzeitpflege umfasst neben der pflegerischen Versorgung auch Betreuung, Verpflegung, medizinische Begleitung sowie ein vielfältiges Freizeitangebot. Ziel ist ein möglichst selbstbestimmtes Leben in einem sicheren Umfeld.

Neben Pro Seniore gehören auch Marken wie SenVital, Residenz Ambiente und Best Care zur Victor’s Group. Sie decken unterschiedliche Schwerpunkte im Bereich Pflege, Betreuung und Wohnen im Alter ab.

Darüber hinaus ist die Victor’s Group auch im Hotel- und Gastronomiebereich aktiv. Dazu zählen die Victor’s Residenz-Hotels sowie mehrere Restaurants und Gastronomiekonzepte. Besonders hervorzuheben ist das 3-Sterne-Restaurant Victor’s Fine Dining by Christian Bau, das zu den besten Restaurants Deutschlands gehört und seit 2005 durchgehend mit drei Michelin-Sternen ausgezeichnet ist.

Ein weiterer Bestandteil der Gruppe ist das FORUM-Magazin, eine wöchentlich erscheinende Zeitschrift, die journalistische Inhalte, Hintergrundberichte und Themen aus Gesellschaft, Wirtschaft, Sport und Kultur aufgreift.

Damit vereint die Victor’s Group Pflege, Hotellerie, Gastronomie und Medien unter einem gemeinsamen Dach – mit einem klaren Fokus auf Qualität, Service und Lebensqualität.

Die Residenzberatung ist Ihr zentraler Ansprechpartner – von der ersten Information bis zum Einzug. Sie begleitet Sie durch den gesamten Prozess und hilft, Entscheidungen gut vorzubereiten.

Wir stehen Angehörigen beratend zur Seite und entlasten im Pflegealltag. Gleichzeitig bleiben sie ein wichtiger Teil des Lebens unserer Bewohner und sind jederzeit willkommen.

Betreutes Wohnen verbindet Selbstständigkeit mit Sicherheit. Sie behalten Ihre Freiheit, gewinnen gleichzeitig Entlastung im Alltag und leben in einem Umfeld, das Gemeinschaft ermöglicht – ohne Verpflichtung.

Neben der pflegerischen Versorgung bieten wir zahlreiche Freizeit-, Kultur- und Bewegungsangebote an. Diese fördern das Wohlbefinden und stärken das Gemeinschaftsgefühl.

Unsere Residenzberatungen stehen Ihnen von Anfang an zur Seite und kümmern sich um alles rund um Ihren Einzug. Sie begleiten Sie persönlich durch die Vorbereitung, unterstützen bei organisatorischen Fragen und sorgen dafür, dass Sie gut ankommen. So wird der Start in Ihr neues Zuhause so angenehm und unkompliziert wie möglich gestaltet.

Wer hat Pro Seniore gegründet?Die Entwicklung von Pro Seniore ist eng mit dem Unternehmer Hartmut Ostermann verbunden. Er hat auch die Victor’s Group aufgebaut und maßgeblich geprägt.

Ja, wir legen großen Wert darauf, persönliche Gewohnheiten und Wünsche in den Alltag zu integrieren. Jeder Mensch bringt seine eigene Geschichte mit – und diese ist sehr wichtig.

Die Victor’s Group betreibt bundesweit rund 140 Einrichtungen. Dazu zählen neben Pflegeeinrichtungen auch weitere Angebote im Bereich Wohnen und Dienstleistungen. Die Gruppe gehört damit zu den großen privaten Anbietern in Deutschland.

Die Größe der Apartments variiert je nach Einrichtung. Genaue Angaben finden Sie auf der Website der jeweiligen Pro Seniore Residenz. In der Regel reicht die Wohnfläche von kompakteren Apartments bis hin zu großzügigen Wohnungen mit deutlich mehr Raum – je nach Standort und Konzept.

Unsere Pflegekräfte verfügen über eine fundierte Ausbildung und werden regelmäßig weitergebildet. So stellen wir sicher, dass Pflege auf hohem fachlichen Niveau erfolgt. Darüber hinaus betreiben wir eigene Pflegeschulen, unter anderem in Quierschied und Friedenweiler, und investieren gezielt in die Ausbildung und Förderung unseres Nachwuchses.

Im Betreuten Wohnen leben Sie eigenständig und nutzen Unterstützung nach Bedarf. Der Pflegebereich ist auf eine umfassende, dauerhafte pflegerische Betreuung ausgerichtet. Beide Konzepte orientieren sich am individuellen Bedarf – nur mit unterschiedlichem Schwerpunkt.

Pro Seniore betreibt deutschlandweit über 80 Einrichtungen. Damit ist die Marke in vielen Regionen vertreten und bietet ein dichtes Netz an Pflege- und Betreuungsmöglichkeiten.

Der Hauptsitz von Pro Seniore befindet sich in Saarbrücken. Von hier aus werden die bundesweiten Aktivitäten gesteuert und koordiniert. Der Standort im Saarland ist historisch gewachsen und bis heute das organisatorische Zentrum des Unternehmens.